Замовляв щітку розміром 20см в діаметрі, яку відправили Новою поштою в коробці, втричі більшій з цю щітку. Оцінка Нової пошти була 70грн за товар вартістю 190грн у ящику, набитому папером. Потім передзвонили, вибачилися, що проблема була через відсутність відповідних коробок у НП. Але це стало моєю проблемою, яку я мав би вирішити з НП. Двоякі почуття, але наступного разу скористаюся іншим магазином.
Комментарий продавца
Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар був надісланий Новою Поштою у неналежній упаковці. Ми зв'язались з представниками Нової Пошти, які пояснили нам, що відправили товар у більшій коробці, бо на той момент майже на всіх відділеннях була відсутня упаковка належного розміру. Нажаль представники Нової Пошти не попереджали наших кур'єрів про те, що упаковка буде іншою, та запакували на свій розсуд, чим збільшили суму доставки за рахунок об'єму. Будемо сподіватись, що через цю ситуацію з Новою Поштою, яка нам також додала проблем, ви всеж-таки скористаєтесь нашими послугами у майбутньому. Дякуємо!
Роман Д.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовляв у продавця LED ліхтар UFO! Приїхав товар вчасно, проте: один ліхтар тріснутий, а в іншого поломане кріплення( упакували норм, скоріш за все такий ліхтар і поклали в коробку! про доставку - на під час замовлення товару доставка була безкоштовною, після оплати з'явилася платна доставка, магазин спихнув на помилку площадки пром, пром перевів стрілки на магазин))) загалом нормально пройшла купівля товару, так як це Китай а не якась якісна річ, на 1-2 сезони вистачить)
Комментарий продавца
Доброго дня Романе. Нам дуже прикро, що ця покупка залишила таке враження. По-перше хотілось би додати, що стосовно безкоштовної доставки ми вам пояснили це питання ще до відправлення. Замовлення було зроблено без безкоштовної доставки. Цей функціонал ми не контролюємо. Стосовно тріснутого ліхтаря будь ласка зателефонуйте нам, та, якщо можна, - вишліть фото пошкодженого ліхтаря. Є ймовірність що саме в дорозі сталося пошкодження, адже ліхтарі були запаяні в упаковці, ми ретельно перевіряли перед відправленням і особисто запакували у спеціальну плівку для транспортування. Ми можемо вам замінити пошкоджений товар. Сподіваємось, що нам вдасться вирішити цю проблему, і ви залишитесь задоволеними покупкою. Хочу додати про строк служби, - він наразі дуже довгий, адже є особистий досвід користування протягом декількох років.
Роман
Дякую за турботу, але не потрібно нічого міняти, напишіть свій мейл або ж # на який кинути фото тих ліхтариків!
Роман
даєте номер телефону, або ж мейл? чи це все пусті слова?
Комментарий продавца
Доброго Дня Романе, ми вам вже відправляли Email. Щойно продублював вам відповідь в Viber. Чекаэмо відповіді.
Комментарий продавца
Ми Вам відправили товар на заміну того, який був пошкоджений при транспортуванні. без потреби надсилання нам товару. Дякуємо.
Роман
Дякую, все отримав! Магазин усунув всі зауваження! З повагою!
Связались быстро, уточнили детали.
оплатил в субботу. Отправили только во вторник.
ПлохоЗамовляв щітку розміром 20см в діаметрі, яку відправили Новою поштою в коробці, втричі більшій з цю щітку. Оцінка Нової пошти була 70грн за товар вартістю 190грн у ящику, набитому папером.
Потім передзвонили, вибачилися, що проблема була через відсутність відповідних коробок у НП. Але це стало моєю проблемою, яку я мав би вирішити з НП. Двоякі почуття, але наступного разу скористаюся іншим магазином.
Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар був надісланий Новою Поштою у неналежній упаковці. Ми зв'язались з представниками Нової Пошти, які пояснили нам, що відправили товар у більшій коробці, бо на той момент майже на всіх відділеннях була відсутня упаковка належного розміру. Нажаль представники Нової Пошти не попереджали наших кур'єрів про те, що упаковка буде іншою, та запакували на свій розсуд, чим збільшили суму доставки за рахунок об'єму. Будемо сподіватись, що через цю ситуацію з Новою Поштою, яка нам також додала проблем, ви всеж-таки скористаєтесь нашими послугами у майбутньому. Дякуємо!
Замовляв у продавця LED ліхтар UFO! Приїхав товар вчасно, проте: один ліхтар тріснутий, а в іншого поломане кріплення( упакували норм, скоріш за все такий ліхтар і поклали в коробку! про доставку - на під час замовлення товару доставка була безкоштовною, після оплати з'явилася платна доставка, магазин спихнув на помилку площадки пром, пром перевів стрілки на магазин))) загалом нормально пройшла купівля товару, так як це Китай а не якась якісна річ, на 1-2 сезони вистачить)
Доброго дня Романе. Нам дуже прикро, що ця покупка залишила таке враження. По-перше хотілось би додати, що стосовно безкоштовної доставки ми вам пояснили це питання ще до відправлення. Замовлення було зроблено без безкоштовної доставки. Цей функціонал ми не контролюємо. Стосовно тріснутого ліхтаря будь ласка зателефонуйте нам, та, якщо можна, - вишліть фото пошкодженого ліхтаря. Є ймовірність що саме в дорозі сталося пошкодження, адже ліхтарі були запаяні в упаковці, ми ретельно перевіряли перед відправленням і особисто запакували у спеціальну плівку для транспортування. Ми можемо вам замінити пошкоджений товар. Сподіваємось, що нам вдасться вирішити цю проблему, і ви залишитесь задоволеними покупкою. Хочу додати про строк служби, - він наразі дуже довгий, адже є особистий досвід користування протягом декількох років.
Дякую за турботу, але не потрібно нічого міняти, напишіть свій мейл або ж # на який кинути фото тих ліхтариків!
даєте номер телефону, або ж мейл? чи це все пусті слова?
Доброго Дня Романе, ми вам вже відправляли Email. Щойно продублював вам відповідь в Viber. Чекаэмо відповіді.
Ми Вам відправили товар на заміну того, який був пошкоджений при транспортуванні. без потреби надсилання нам товару. Дякуємо.
Дякую, все отримав! Магазин усунув всі зауваження! З повагою!
Не было в наличии товара
Со мной никто не связался
всё быстро и качественно, рекомендую